當我開電腦時發覺硬碟發出怪聲，應該怎麼辦？
應該立即關機，送交我們檢查，發出怪聲有多種原因引起，有機會損壞碟片，所以請勿再開動電源，以免碟片刮花導致無法將資料恢復。

為什麼你們的收費範圍比較大？
原因是我們會因應不同情況的損毀進行報價，如一般軟件問題價錢會比較低，但如果我們需要把裝置在無塵房拆開並更換零件，費用便會增加，但不會超過預設上限。

為什麼裝置曾被其他數據恢復公司維修過要收取附加費？
因為我們無法得知其它公司用什麼方法進行數據恢復，所以我們需要更長時間進行分析，而以我們經驗有客人將裝置交給我們時，有部分零件已被其它公司更換，令我們的工作更困難及需花較多時間，所以我們便需要收取附加費。

報價後資料是否可全部恢復？
不是，客戶接受報價後我們便開始進行數據恢復及尋找合適的零件，但有機會因損壞太嚴重例如碟片嚴重刮花而無法進行數據恢復的，以上情況我們並不會收取任何費用。

數據恢復完成後是否所有資料都可讀取？
視乎情況，如客戶的硬碟有太多 Bad Sector ，而某個檔案有一半或以上儲存在 Bad Sector 的位置上，有機會導致該檔案無法讀取。一般情況下如 Bad Sector 不是非常多，大部分資料是可以恢復的。

數據恢復完成後我怎樣取回數據？
如果數據比較小，我們可以燒錄在 CD/DVD 上，如數據比較多，便需要客戶提供硬碟讓我們將數據抄上。

因我公司的資料非常重要，貴公司可否額外簽署 (NDA) 以確保資料保密？
可以，我們可以額外簽署 NDA 以確保資料保密。

我有一個很舊的硬碟，容量只有 400MB ，可以做數據恢復嗎？
可以。很舊的硬碟我們亦可進行數據恢復。

數據恢復後我的硬碟是否會失去原廠保養？
視乎情況，經過我們打開硬碟處理後會失去原廠保養。

我的手提電腦壞了，我想做數據恢復，但我不懂將硬碟拆出，你們可以幫我嗎？
客人可以直接把整台手提電腦帶給我們，我們可以協助客人將手提電腦的硬碟取出。

什麼情況下數據是無辦法恢復？
如碟片被嚴重刮花的情況下數據是無法恢復的。